网易七鱼手机版

网易七鱼是网易官方打造的云客服软件，旨在让旗下员工可以更为轻松的办公。提供机器人、人工客服、工单系统等多种功能，适用于不同办公场景。支持第三方app接入，快来下载体验吧。

网易七鱼app简介

致力于通过自主研发的客服机器人为企业客户降低企业管理成本，提高客户满意度，随时随地解决客户问题。以“七鱼改变客服，服务创造价值”的产品理念，为企业在客服工作效率、客服服务意识、客服专业化方面提供一整套的服务解决方案。

软件亮点

超高标准运维

业内顶尖团队全天候安全扫描,多级别全方位7x24监控 运营商级别专业安全设备热机待命 新一代"哨兵"系统智能预判、主动防护,保证卓越的客户服务不被任何一点恶意试探所影响

高速网络拓扑

遍布全国的多网接入优质BGP机房,工程师实测、精心挑选全球顶级加速节点重金铺设专线,只为每位客户轻松接入数据中心多地热备,专网实时同步

持久安全稳定

自研新型分布式高可用架构,充分贴合业务场景需要 逻辑单元高度解耦,三倍冗余热备模块保证平滑热切、水平扩展数据高级别加密,物理隔离,保证安全

主要功能

工单系统

支持多种方式创建工单，方便跨部门协作及问题跟进

数据报表与分析

超过17项数据报表，实时监控现场状态，全方位反映产品问题

多渠道接入

与来自网站、移动APP及微信公众号等不同地方的客户建立沟通渠道

客户信息无缝对接

多种方式对接企业CRM，工作台全面展示客户信息，让服务更懂客户

丰富沟通方式

无论客服是否在线，都能接收客户反馈;表情、图片、语音、订单发送让沟通效率更高

智能机器人

通过人工智能方式解答客户的问题，提供永不离线的客户服务，降低80%的客服人力成本

应用优势

更智慧的服务顾客，可以创造企业更多的价值的一个平台。

是一个全程监控流量，给你行业精准的数据，让你实时洞察的智能数据平台。

多渠道的数据让企业能快速洞察市场，高效办公的综合平台,为企业更好的创造财富的数据提供平台。